Exclusão de dados
Última atualização: 11 de outubro de 2026.
Esta página explica como solicitar à Padrão Web a exclusão de dados tratados por suas aplicações e integrações, incluindo o Jarvis e a integração Meta do aplicativo padraowebMessenger.
1. Envie sua solicitação
Envie um e-mail para [email protected], com o assunto Solicitação de exclusão de dados — integração Meta.
Informe:
- Seu nome e um e-mail para receber a resposta.
- Qual aplicação ou integração você utilizou, por exemplo, Jarvis ou relatórios da Padrão Web.
- Qual conta ou empresa está relacionada ao pedido. Se souber, informe o identificador do portfólio empresarial (BM) ou da conta de anúncios.
- O escopo desejado: desconectar a integração, excluir os dados associados ou ambos.
Não envie senhas, tokens de acesso, segredos de aplicativos ou documentos pessoais no primeiro contato. Se precisarmos confirmar sua identidade ou sua autorização sobre uma conta empresarial, solicitaremos apenas as informações necessárias.
Se o botão não abrir seu aplicativo de e-mail, copie o endereço acima e envie a mensagem manualmente. O botão apenas abre seu aplicativo de e-mail; a solicitação é enviada quando você enviar a mensagem.
2. Como o pedido será tratado
O atendimento é realizado por e-mail, com análise manual do pedido. Após confirmar a identidade do solicitante e sua legitimidade para os dados indicados, verificaremos quais informações estão sob nosso controle e executaremos as medidas aplicáveis.
Conforme a integração utilizada, a solicitação pode abranger credenciais de conexão, identificadores e preferências de seleção de BMs e contas, relatórios em cache e registros ou trechos de conversas que contenham dados da integração. Dados de outras pessoas ou empresas exigem autorização adequada.
A resposta por e-mail informará o andamento e, ao concluir o atendimento, o que foi excluído, eventuais limitações e dados que precisem ser conservados por obrigação legal ou outra justificativa aplicável. Se houver dados em cópias de segurança ou tratados por fornecedores, informaremos o tratamento e os prazos aplicáveis, sem prometer uma exclusão instantânea de todos os sistemas.
3. Como revogar o acesso na Meta
Você também pode acessar as configurações da sua conta do Facebook, localizar Integrações comerciais ou Aplicativos e sites, encontrar o aplicativo padraowebMessenger e seguir a opção de remoção ou revogação disponível. Os nomes e caminhos podem variar conforme a interface da Meta.
Revogar uma autorização e excluir dados já armazenados são operações diferentes. Para solicitar a exclusão das informações sob nosso controle, envie o e-mail descrito nesta página.
4. O que não é excluído por esse pedido
A solicitação à Padrão Web não exclui seu perfil do Facebook ou Instagram, seu portfólio empresarial (BM), suas contas de anúncios, campanhas ou dados mantidos pela própria Meta. Esses recursos devem ser administrados diretamente nas ferramentas da Meta.
Quando a solicitação se refere apenas à integração Meta, indique expressamente se também deseja tratar dados de outras integrações, como Google Agenda ou Google Ads.
5. Contato
Para solicitar exclusão ou esclarecer dúvidas: [email protected].